Die 360° Sicht der Digitalen Kommunikation

Bleiben Sie mit Ihrem Gast in Kontakt!

Während der Buchung, bei der Planung des Aufenthalts, während dem Aufenthalt im Hotel oder in der Umgebung. Nach der Abreise, zu Hause.

Die Lösung heisst GaschtConnect, ein Zusammenspiel der folgenden beiden Instrumente:

Messenger-Dashboard

Das Dashboard für die beliebtesten Messenger – Whatsapp und Facebook zeigt alle Konversationen mit Gästen an einem Ort. Eine App für Ihre Mitarbeiter, ermöglicht, Anfragen bei der täglichen Arbeit zu beantworten und Anfragen an zuständige Kollegen(innen) weiter zu geben.

Das Chat-Widget wird auf der Hotel-Website, sowie bei GaschtInfo installiert. Im Dashboard landen somit alle Anfragen von der Hotel-Website und vom Service-Portal.

Wenn Sie möchten, kann der Facebook-Messenger mit einfachen Bot-Möglichkeiten erweitert werden. Sie können damit auch ausserhalb der besetzten Rezeptions-Zeiten, eingehende Fragen beantworten.

Wallet-Dashboard

Hier können Sie via „Hotel-Karte„, die sich auf dem Smartphone befindet, auf Angebote via Push-Meldungen aufmerksam machen. Dazu muss der Gast Ihre „Hotel-Karte“ via Link oder QR-Code laden. Das „Wallet“ entspricht einer digitalen Brieftasche, dazu ist bei iOS eine App vorinstalliert; bei Android-Geräten kann sie einfach vom Google Play Store installiert werden.

Mehrwert für Sie

  • Gäste-Anliegen sind via App direkt bei den zuständigen Mitarbeitern
  • Informationen und Angebote erreichen den Gast via Smartphone (iOS und Android)
  • Auf spezifische Angebote aufmerksam machen (Restaurant-Tisch frei, SPA-Angebot freie Zeiten)
  • Der Gast behält Ihre Marke bei sich
  • Guided Booking für mehr Direktbuchungen *

Mehrwert für Ihren Gast

  • An Stelle eines Telefons mit möglichen Wartezeiten, den eigenen, beliebten Messenger
  • Ein Bot beantwortet einfache Fragen und stellt Inhalte und Angebote 24/7 bereit
  • Ich behalte den Draht zu meinem Hotel und verpasse nichts

*  Bemerkung zum „Guided Booking“: Wenn sich ein Gast auf der Hotel-Website befindet und die Absicht hat, das Hotel zu buchen, stellt ein vorhandener Chat eine grosse Chance  dar, den potenziellen Gast zu beeindrucken und schliesslich eine Direkte Buchung zu erhalten

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