GaschtInfo führt zu effizienterer Gäste-Kommunikation: Mehr Zeit und Zufriedenheit für Sie und Ihre Gäste.

Alle Zielgruppen werden von aktuellen Trends mehr oder weniger beeinflusst. Diejenigen Trends, die den grössten Einfluss auf das Verhältnis des Gastgebers zum Gast haben, sind wohl die folgenden: Gesundheit, sinnvoller Umgang mit der Natur, der Mensch als Individuum.

Begleitet werden diese Beeinflussungen vom Treiber „Technologie“, der vom Gast mehr oder weniger angenommen wird. Die Anbieter von Produkten und Dienstleistungen steuern den Einsatz von Technologie. Somit hat der Gast mehrere Berührungspunkte um sein Verhalten eventuell zu ändern.

Für das Verhalten des Gastes bedeutet das schliesslich aktuell:

  • Gäste wollen gewisse Dinge nach Möglichkeit unabhängig von Zeit und Ort erledigen
  • Einige Dinge wollen sie selber, ohne fremde Hilfe erledigen
  • Sie wollen keine Wartezeiten
  • Es muss einfach sein
  • Sie schätzen, wenn sie nützliche Informationen und interessante Angebote erhalten
  • Personalisierung ist ein wichtiger Trend: der Gast will sein individuelles Angebot. Er möchte, dass man ihn wieder erkennt. Wenn ihm etwas gefällt, zahlt er auch den Preis
  • Sie wollen Kommunikation und Interaktion
  • Schnelles WLAN wird vorausgesetzt (auch wenn Gäste bemerken, dass sie das Smartphone in den Ferien nicht benützen)
  • Das Gerät, dass immer dabei ist, ist das persönliche Smartphone

Diesen Bedürfnissen trägt die Lösung GaschtInfo als Hotel-Portal Rechnung.

Vertrauen aufbauen

Gäste können gewonnen und behalten werden, wenn eine Vertrauenskultur gelebt wird. Dazu braucht es Engagement auf allen Ebenen und emotionale Angebote.

In Verbindung bleiben

Der moderne Gast will einen nahtlosen, individuellen und persönlichen Draht zu seinem Hotel. Physisch, via Website, via Social-Media oder via Chat.

Annehmlichkeiten ermöglichen

Gäste kaufen keine Produkte oder Leistungen, sie kaufen Erfahrungen. Sie wollen Respekt und ihre Sprache.

Habe ich Ihr Interesse geweckt?

Gerne stelle ich Ihnen die Vorzüge der Lösung GaschtInfo – abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse – persönlich vor!
Bitte vereinbaren Sie einen Termin.

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