GaschtInfo führt zu effizienterer Gäste-Kommunikation: Mehr Zeit und Zufriedenheit für Sie und Ihre Gäste.
Das Hotel-Portal GaschtInfo wird ständig weiterentwickelt. Diese Themen werden aktuell analysiert und bearbeitet:
GELÖST – Bestimmte Seiten und Inhalte als schönes PDF generieren lassen: Dient zur offline Nutzung und kann vom Hotel bei Bedarf an Gäste per E-Mail verschickt werden.
Mit der Kundenkarte im Handy „Wallet“ des Gasts, den Kontakt aufrecht erhalten: Auf Informationen und Angebote aufmerksam machen. Alles via Push-Benachrichtigungen, iOS und Android. Zum Beispiel: Es gibt noch freie SPA-Termine, das Restaurant hat noch Plätze frei. Kann auch für den Verkauf von Gutscheinen verwendet werden.
GELÖST – Übersetzung „on the fly“:
Übersetzungen sind aufwändig. Hinzu kommt, dass zum Beispiel Veranstaltungen nicht in vielen Sprachen vorliegen. Da wäre es doch hilfreich, wenn die Informationen und Angebote beim Seitenaufbau direkt übersetzt würden.
GELÖST – Einbezug von regionalem Gewerbe und Handel:
Die Empfehlung von ausgewählten Läden, Coiffeur (=Partner) u.s.w. ist manuell aufwendig und oft nicht aktuell, weil nicht von den Betrieben selber gepflegt. Eine Daten-Lieferung von Guidle würde viele Vorteile bringen.
Chat-Dashboard via App für Mitarbeiter:
Chats können von den Verantwortlichen eines Teams direkt übernommen werden. Das spart Zeit und Umwege. Update: die Whatsapp-Integration wird getestet.
GELÖST – Facebook-Chat und sinnvoller Einsatz von einem Bot:
Es gibt Situationen, wo Bots Sinn machen. Erste Wahl sind jedoch immer Live Chats, wenn es die Tageszeiten erlauben. Der Bot stellt eine weitere Möglichkeit dar, auf die Gäste-Informationen und -Angebote hinzuweisen.
Login via Mobile-Nummer und SMS:
Es gibt Erweiterungen, bei denen sich der Gast einloggen muss; zum Beispiel das „Bonus-Program“. Das geht dann natürlich viel einfacher wenn es kein Passwort gibt.
Gast optimierte Zimmer-Reinigung:
Der Trend, die Umwelt zu schonen, mit Ressourcen besser umzugehen beeinflusst den Gast. Er möchte vielleicht nur einzelne Bereiche des Zimmers gereinigt haben. Bsp. nur das Badezimmer. Der Gast soll auf einfache Weise entscheiden können.
Shop-Synchronisation (nur WordPress):
Einige Hotels betreiben bereits einen Shop auf ihrer Website. Sie wollen die Produkte natürlich nur an einem Ort bewirtschaften. Wenn ein Hotel Produkte eines externen Produzenten verkauft, soll die Bewirtschaftung beim Produzenten liegen.
Habe ich Ihr Interesse geweckt?
Gerne stelle ich Ihnen die Vorzüge der Lösung GaschtInfo – abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse – persönlich vor!
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